在该公司主要负责天猫旗舰店、唯品会日常的接待问题。 并为此反馈相关产品问题、用户建议、处理简单售后等。主要工作内容有：
1.天猫旗舰店，唯品会日常接待；
2.ERP OMS的补发及修改信息问题；
3.唯品会用户的接待问题

负责科大讯飞京东自营旗舰店商品售前咨询及售后问题的指导

在该公司主要负责天猫旗舰店的售后问题及ERP旺店通订单的审核、创建、发货等问题。具体内容如下
1.天猫旗舰店日常问题的接待处理，为买家提供解决方案，提高用户满意度。
2.天猫旗舰店后台订单处理，包括申请退货退款，投诉，发货异常，揽收超时等。
3.环信电话的接听，回复买家物流公司等订单问题。
4.ERP旺店通订单处理，包括审单，发货，创建补发订单，处理预售订单压单转出审核等。